FAQ Necro404

Perguntas frequentes sobre pedidos, produtos, entrega, pagamento, trocas e atendimento.

1. O que é a Necro404?

A Necro404 é uma marca autoral de conteúdo, produtos e experiências visuais ligadas ao universo dark, terror psicológico, arte underground e estética ocultista.

2. Os produtos são oficiais da Necro404?

Sim. Os produtos vendidos no site fazem parte da curadoria, identidade visual ou universo criativo da Necro404.

3. Como faço um pedido?

Escolha o produto desejado, adicione ao carrinho, preencha seus dados corretamente e finalize o pagamento no checkout.

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

As formas de pagamento disponíveis aparecem no checkout no momento da compra. Podem incluir cartão, PIX, boleto ou plataformas parceiras.

5. Meus dados de pagamento ficam salvos?

Não armazenamos dados completos de cartão ou informações bancárias sensíveis. O pagamento é processado por plataformas terceirizadas seguras.

6. Qual o prazo de entrega?

O prazo varia conforme o produto, localidade e forma de envio. Após a confirmação do pedido, as informações de envio serão disponibilizadas quando aplicável.

7. Posso rastrear meu pedido?

Quando houver envio físico com rastreamento, o código será informado ao cliente pelo canal de contato cadastrado ou pela página do pedido.

8. O que acontece se eu preencher o endereço errado?

O cliente é responsável por informar dados corretos. Caso o pedido seja enviado para endereço incorreto, podem existir custos adicionais de reenvio.

9. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim, conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar arrependimento em até 7 dias após o recebimento do produto físico, desde que esteja em condições adequadas.

10. Produtos digitais têm reembolso?

Produtos digitais podem não ser reembolsáveis após acesso, download ou envio do conteúdo, salvo falha técnica comprovada ou obrigação legal aplicável.

11. Produtos personalizados podem ser devolvidos?

Produtos personalizados, feitos sob demanda ou exclusivos podem não ser elegíveis para devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito.

12. O que faço se meu produto chegar com defeito?

Entre em contato pelo e-mail contato@necro404.com.br, enviando número do pedido, descrição do problema e fotos do produto recebido.

13. A Necro404 vende produtos ocultistas reais?

Os produtos e conteúdos possuem finalidade artística, decorativa, simbólica, colecionável ou narrativa. Não prometemos efeitos espirituais, mágicos, religiosos ou sobrenaturais.

14. O conteúdo do site é real?

Parte do conteúdo pode ser ficcional, artístico ou narrativo. A Necro404 trabalha com atmosfera, terror psicológico e construção de universo autoral.

15. Como entro em contato?

Você pode entrar em contato pelo e-mail contato@necro404.com.br ou pelo Instagram @naosigaocordeiro.

16. Qual o horário de atendimento?

O atendimento comercial funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h, exceto feriados.

17. Qual o prazo de resposta?

O prazo médio de resposta é de até 48 horas úteis.

18. A Necro404 compartilha meus dados?

Não vendemos dados pessoais. Dados podem ser compartilhados apenas com serviços necessários, como pagamento, entrega, atendimento ou obrigações legais.

19. O site usa cookies?

Sim. Utilizamos cookies para melhorar a navegação, analisar tráfego e personalizar a experiência do usuário.

20. Onde vejo os termos e a política de privacidade?

As páginas de termos, privacidade, trocas e reembolsos ficam disponíveis no rodapé do site ou em áreas informativas do checkout.

Importante: a Necro404 trabalha com estética dark, terror psicológico e linguagem artística. Nenhum conteúdo ou produto deve ser interpretado como promessa de resultado espiritual, religioso, financeiro, terapêutico ou sobrenatural.